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加強(qiang)質(zhi)量文化(hua)建(jian)設 促(cu)進集(ji)團(tuan)高(gao)效發展 

企(qi)業質量文(wen)化是企業文化的核(he)心部(bu)分。走(zou)質量(liang)效益(yi)型(xing)道路(lu)是(shi)企業(ye)生(sheng)存(cun)和(he)發展的必(bi)然(ran)選(xuan)擇(ze)。要促進企業可(ke)持續(xu)發展(zhan)，就(jiu)必須(xu)在實踐(jian)中不斷探索和創新，努力塑(su)造(zao)良好(hao)的(de)企業質量文化，從而(er)使(shi)企業保(bao)持(chi)競(jing)爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不(bu)斷(duan)發展壯(zhuang)大(da)。

　　多年(nian)來，“紅(hong)葉人(ren)”經過(guo)的不斷努(nu)力，讓“紅葉(ye)品牌(pai)”享(xiang)有(you)美(mei)譽，但(dan)是，重視產品質量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律(lv)大同小(xiao)異(yi)，但成(cheng)效(xiao)差異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於是否(fou)建立(li)了先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約著企業的發(fa)展。為(wei)此，形(xing)成自(zi)己(ji)特有的質量文化，是企業持續發展的關鍵(jian)。企業要實(shi)現(xian)可持續發展，就必須在以(yi)下幾(ji)方麵齊(qi)發力(li)。

　　一是領導(dao)層(ceng)高度重(zhong)視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理(li)學家(jia)費(fei)根堡(bao)姆博(bo)士(shi)指(zhi)出：“公司領導是質量成功(gong)的關(guan)鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十(shi)分重要(yao)的。當(dang)今的競爭趨勢已(yi)經(jing)不是單靠(kao)個(ge)人在質量上的努力所(suo)能決定(ding)的，而是要有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公(gong)司內建立一種框(kuang)架(jia)，使每(mei)個員(yuan)工都積極投(tou)入質量改進活(huo)動(dong)中(zhong)去(qu)。”為此(ci)，企業的各(ge)級(ji)領導都應高度重視(shi)質量文化建設，成為創建具有時代(dai)特征(zheng)質量文化的倡導者和推(tui)動者(zhe)。沒(mei)有決(jue)策(ce)者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學(xue)習(xi)和導入(ru)先進(jin)的經營(ying)理念(nian)，提出(chu)要求(qiu)和目標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵(han)，並(bing)以獨(du)具(ju)特色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良(liang)好形象。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範圍的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產品、服(fu)務(wu)、生產和消(xiao)費等(deng)過程(cheng)中的拓展。質量服務的領(ling)域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能(neng)性(xing)服務向(xiang)個性化差(cha)異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部分(fen)員工對(dui)大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於對自身(shen)產品、服務質量的建設(she)，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強質量意識教(jiao)育(yu)。提(ti)高質量意(yi)識(shi)，是建立現代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期穩(wen)定地(di)生產(chan)用戶滿意的產品(pin)。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變(bian)觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶(hu)觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加(jia)強質量意識教育和培(pei)養(yang)方麵(mian)，要讓(rang)員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又是消費者。

四(si)是形成具有特(te)色的氛(fen)圍(wei)。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根(gen)、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係的同(tong)時(shi)，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度(du)文化建設，完(wan)善激(ji)勵和約(yue)束機(ji)製，把質量管(guan)理製度和人文精(jing)神有機地結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，重視民(min)主決策和參(can)與(yu)管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵(li)，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂者，以充(chong)分挖(wa)掘每個員工的潛(qian)能和創(chuang)造力，形成一種積(ji)極(ji)向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一(yi)旦(dan)形成，文化固(gu)有的排他性會使其他(ta)任何(he)有悖(bei)於(yu)現有文化的行(xing)為都(dou)被排(pai)斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作也從(cong)“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬書碧(bi)/圖(tu)）