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加強質(zhi)量(liang)文(wen)化建(jian)設(she) 促進(jin)集(ji)團(tuan)高效發展 

企(qi)業(ye)質量文化(hua)是企業文化的核心(xin)部(bu)分。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是(shi)企業生(sheng)存(cun)和發展(zhan)的(de)必然選(xuan)擇(ze)。要促進企業可持(chi)續(xu)發(fa)展，就必須(xu)在實(shi)踐中不斷(duan)探(tan)索(suo)和(he)創(chuang)新(xin)，努力(li)塑(su)造良好(hao)的企業質量文化，從(cong)而使(shi)企業保持競(jing)爭(zheng)的優勢，不(bu)斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人”經(jing)過的不斷努力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重視(shi)產(chan)品質量仍然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱觀質量工(gong)作(zuo)的規律(lv)大(da)同小(xiao)異(yi)，但成效(xiao)差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧妙(miao)就(jiu)在(zai)於是否(fou)建立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀，影(ying)響和製(zhi)約(yue)著企業的發展。為(wei)此，形成自(zi)己(ji)特(te)有的質量文化，是企業持續發展的關鍵(jian)。企業要實現可(ke)持續發展，就必(bi)須在以(yi)下幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領導層(ceng)高(gao)度重(zhong)視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理學(xue)家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出：“公司(si)領(ling)導是質量成(cheng)功的關(guan)鍵。有力的質量管理(li)的領導(dao)對(dui)形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢已經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上的努(nu)力所(suo)能(neng)決定(ding)的，而(er)是要(yao)有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公(gong)司內(nei)建立(li)一種框(kuang)架(jia)，使每個員(yuan)工都(dou)積極(ji)投(tou)入(ru)質量改(gai)進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為此(ci)，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高度(du)重視質量文化建設，成為創建具有時(shi)代特征質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者。沒(mei)有決策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經營理念，提出(chu)要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨(du)具(ju)特色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造(zao)企業的良(liang)好形(xing)象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念(nian)。大質量文化觀(guan)念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產品、服務(wu)、生產和消(xiao)費(fei)等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能性(xing)服務向(xiang)個性化差異性質量增值(zhi)服(fu)務延伸(shen)。目前，一部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於對自身(shen)產品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚微(wei)。

三(san)是加強質量意(yi)識教(jiao)育。提高質量意識，是建立現代(dai)質量文化的中(zhong)心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強(qiang)、自覺維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保(bao)持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地(di)生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人(ren)為本(ben)”的管理，強化市場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體觀念，以及(ji)參與意識、問(wen)題(ti)意識和改善(shan)創新意識。在加(jia)強質量意識教育(yu)和培養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係(xi)的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促(cu)進企業質量製度文化建設，完善激勵和約束(shu)機(ji)製，把質量管(guan)理製度和人文精神(shen)有機地結(jie)合(he)起來，重視民主(zhu)決(jue)策和參與管理，通過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激(ji)勵(li)，使員工由被(bei)管理者變為管理的參(can)與(yu)者(zhe)、規(gui)章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分(fen)挖(wa)掘(jue)每(mei)個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積(ji)極向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任何(he)有悖(bei)於(yu)現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬書(shu)碧/圖）