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加強質量文化(hua)建設 促(cu)進(jin)集(ji)團(tuan)高(gao)效發(fa)展(zhan) 

企(qi)業質量(liang)文(wen)化是(shi)企業文化的(de)核(he)心部分(fen)。走(zou)質量效(xiao)益(yi)型(xing)道路是企業生存和(he)發展的必然(ran)選(xuan)擇(ze)。要促進企業可(ke)持(chi)續發展，就(jiu)必須(xu)在實踐中不(bu)斷探(tan)索(suo)和創新，努力(li)塑造良(liang)好(hao)的企業質(zhi)量文化，從(cong)而(er)使企業(ye)保(bao)持競爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來，“紅葉(ye)人”經過(guo)的不斷(duan)努(nu)力，讓(rang)“紅(hong)葉品(pin)牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽，但(dan)是，重(zhong)視(shi)產品質量仍(reng)然不容忽視。縱(zong)觀(guan)質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律大(da)同(tong)小(xiao)異(yi)，但成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否(fou)建(jian)立(li)了先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著企業的發展。為(wei)此(ci)，形成自己(ji)特(te)有(you)的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵。企業要(yao)實現(xian)可持續(xu)發展，就必須在以下幾(ji)方麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導層高度重視。世界(jie)著(zhu)名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家(jia)費(fei)根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司(si)領導是質量成功(gong)的關鍵(jian)。有力的質量管理的領導(dao)對形(xing)成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人(ren)在質量上的努力所(suo)能(neng)決定(ding)的，而是要有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公司內(nei)建立一種框(kuang)架，使每(mei)個員工都積(ji)極(ji)投(tou)入質量改(gai)進活(huo)動中(zhong)去(qu)。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導都(dou)應(ying)高度重視質量文化建設(she)，成為創建具有時(shi)代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動(dong)者。沒有決策者的認(ren)識、決(jue)心(xin)和力量，就沒(mei)有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入(ru)先進的經(jing)營(ying)理念，提(ti)出要求(qiu)和目標，使全員(yuan)深(shen)刻(ke)理(li)解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨(du)具特色的質量文化戰略(lve)，塑(su)造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念(nian)。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範圍包括(kuo)產品、服務(wu)、生產(chan)和消(xiao)費等(deng)過程(cheng)中的拓展。質量服(fu)務的領域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍化質量功能性(xing)服務向(xiang)個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸。目(mu)前(qian)，一部分員工對(dui)大質量文化缺乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於對自身產品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚微(wei)。

三是加強(qiang)質量意識教育(yu)。提高質量意識(shi)，是建立現代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造(zao)就一支(zhi)質量意識強、自(zi)覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期穩(wen)定地(di)生(sheng)產用戶滿意(yi)的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必(bi)須轉(zhuan)變(bian)觀念，實(shi)施“以(yi)人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶(hu)觀念、整體觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改善創(chuang)新意識。在加(jia)強質量意識教(jiao)育和培養方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具(ju)有特色的氛(fen)圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體係的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製度(du)文化建設，完善(shan)激(ji)勵和約束機(ji)製，把質量管理製度和人文精神有機地結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，重視民(min)主(zhu)決策(ce)和參(can)與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵(li)，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排(pai)他(ta)性會(hui)使(shi)其他任(ren)何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也從“要我(wo)做”變成“我要做(zuo)”。（汪建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧/圖）