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加強質(zhi)量文(wen)化建(jian)設(she) 促進集(ji)團高效發(fa)展(zhan) 

企(qi)業質量文化是企業(ye)文化的核心(xin)部分(fen)。走質量(liang)效(xiao)益(yi)型(xing)道(dao)路是企業生存(cun)和(he)發展的必然選(xuan)擇(ze)。要(yao)促(cu)進企業可(ke)持續(xu)發展，就(jiu)必(bi)須(xu)在實(shi)踐(jian)中(zhong)不斷(duan)探(tan)索(suo)和創新，努力(li)塑造(zao)良好(hao)的(de)企業質量文化(hua)，從(cong)而(er)使(shi)企業保(bao)持(chi)競(jing)爭的優(you)勢(shi)，不(bu)斷發展壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人(ren)”經過的不斷努(nu)力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享有(you)美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重(zhong)視產品質量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視(shi)。縱(zong)觀質量工作(zuo)的規(gui)律(lv)大同(tong)小(xiao)異，但成(cheng)效差(cha)異(yi)很(hen)大，其奧(ao)妙(miao)就在於是否(fou)建立了先進(jin)的質量文化。質量文化反(fan)映著質量現狀(zhuang)，影(ying)響和製約(yue)著(zhu)企業的發展。為此，形成自己(ji)特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現(xian)可持續發展，就必須在以(yi)下幾(ji)方麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是(shi)領導(dao)層(ceng)高(gao)度重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理(li)學(xue)家費(fei)根(gen)堡姆(mu)博(bo)士(shi)指出(chu)：“公司領(ling)導是質量成功的關鍵。有力的質量管理的領導對(dui)形(xing)成質量文化是十分重要的。當(dang)今(jin)的競爭(zheng)趨(qu)勢已(yi)經(jing)不是單(dan)靠(kao)個人在質量上(shang)的努力所(suo)能決(jue)定的，而是要有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公司(si)內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使每個(ge)員(yuan)工都積(ji)極投(tou)入質量改進活(huo)動(dong)中去。”為此(ci)，企業的各級(ji)領導都應(ying)高度(du)重視質量文化建設，成為(wei)創(chuang)建具(ju)有時代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動者。沒(mei)有決策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先(xian)進的經營(ying)理念(nian)，提出要求(qiu)和目標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨具特(te)色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑(su)造企業的良(liang)好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範圍的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍(wei)包(bao)括(kuo)產品(pin)、服(fu)務、生(sheng)產(chan)和消費等(deng)過程(cheng)中的拓展。質量服務的領域(yu)也正(zheng)由(you)普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能(neng)性(xing)服務向個性化差異性質量增(zeng)值服務(wu)延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部(bu)分員工(gong)對大質量文化缺(que)乏(fa)感受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於(yu)對自(zi)身產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三是加(jia)強(qiang)質量意識教育(yu)。提(ti)高質量意(yi)識，是建立現代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊伍，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定(ding)地(di)生產用戶滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶(hu)觀念、整體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養(yang)方麵，要讓員工意識到自己既(ji)是生產者又(you)是消(xiao)費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才能生根、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時(shi)，要建立(li)嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製(zhi)，促進企業質量製度文化建設，完善激(ji)勵(li)和約束機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精神有機地結(jie)合起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決策和參與管理，通過(guo)引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參(can)與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每(mei)個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極(ji)向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其(qi)他任何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都(dou)被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主性”行(xing)為，企業的質量工作也(ye)從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書碧(bi)/圖(tu)）