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加強質(zhi)量(liang)文化(hua)建設 促進集(ji)團(tuan)高(gao)效發展(zhan) 

企(qi)業質量文化是企業(ye)文(wen)化的核(he)心部分。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是(shi)企業生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展的必然選擇(ze)。要促(cu)進(jin)企業可(ke)持續(xu)發展，就(jiu)必(bi)須在實(shi)踐(jian)中(zhong)不(bu)斷(duan)探索(suo)和創(chuang)新，努力塑(su)造良(liang)好(hao)的(de)企業質量文化，從(cong)而(er)使(shi)企業保(bao)持(chi)競(jing)爭(zheng)的優勢(shi)，不斷發展壯(zhuang)大(da)。

　　多年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人”經過(guo)的不斷努(nu)力，讓“紅葉品(pin)牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重視(shi)產(chan)品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀(guan)質量工作(zuo)的規(gui)律(lv)大同小(xiao)異，但成(cheng)效(xiao)差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧妙(miao)就在於是否(fou)建(jian)立了(le)先進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著(zhu)企業的發展。為此(ci)，形(xing)成自(zi)己(ji)特有(you)的質量文化，是企業持續發展的關鍵(jian)。企業要(yao)實現可持續發展，就必須在以下幾(ji)方麵齊(qi)發力(li)。

　　一(yi)是領(ling)導層(ceng)高度重(zhong)視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理學(xue)家(jia)費(fei)根(gen)堡(bao)姆博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司(si)領導是質量成功的關(guan)鍵。有力的質量管(guan)理(li)的領導(dao)對形成質量文化是十(shi)分(fen)重要的。當(dang)今的競爭趨(qu)勢已(yi)經(jing)不是單(dan)靠個(ge)人(ren)在質量上的努力所(suo)能決定的，而是要有一種環境(jing)，在公司內建立一種框(kuang)架，使每(mei)個員(yuan)工(gong)都(dou)積極(ji)投(tou)入質量改(gai)進活(huo)動中去。”為(wei)此，企業的各級(ji)領導都應(ying)高度重視質量文化建設(she)，成為創建具有時(shi)代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動(dong)者(zhe)。沒(mei)有決(jue)策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心(xin)和力量，就沒有真正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先(xian)進的經營(ying)理念，提出要求(qiu)和目標(biao)，使全員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵(han)，並以獨具(ju)特(te)色的質量文化戰(zhan)略，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹立大質量文化觀念(nian)。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產品、服務、生產和消(xiao)費等(deng)過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服(fu)務的領域(yu)也(ye)正由普遍(bian)化質量功(gong)能(neng)性服務(wu)向(xiang)個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部(bu)分員工對大質量文化缺(que)乏感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於對(dui)自身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強質量意(yi)識教育(yu)。提(ti)高質量意識，是建立(li)現代(dai)質量文化的中心環(huan)節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定(ding)地(di)生產用戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本”的管理，強(qiang)化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶觀念、整(zheng)體觀念，以(yi)及(ji)參(can)與意識、問(wen)題(ti)意識和改善創新意識。在加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養(yang)方麵(mian)，要讓(rang)員工意識到(dao)自己既是生產者又(you)是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛圍。培育質量文化，提高質量意識，必須(xu)在實踐中才能生根、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健全(quan)質量體(ti)係(xi)的同(tong)時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度文化建設，完善(shan)激(ji)勵和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度(du)和人文精神(shen)有機地結(jie)合起(qi)來，重視民主決策和參與管理，通過引導、授權(quan)和激勵(li)，使員工由(you)被管理者變為管理的參與(yu)者、規章(zhang)製度的製訂者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造(zao)力，形成一種(zhong)積(ji)極向上(shang)、不斷進取、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確的質量文化一旦形成，文化固(gu)有的排(pai)他(ta)性(xing)會(hui)使其他任何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被(bei)排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）