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加(jia)強質量文(wen)化(hua)建(jian)設 促進(jin)集(ji)團(tuan)高效發(fa)展(zhan) 

企(qi)業(ye)質(zhi)量文化是企業文化的核(he)心部(bu)分。走質量(liang)效(xiao)益型(xing)道(dao)路(lu)是企業生存和(he)發展的(de)必然選(xuan)擇(ze)。要促(cu)進企業可持(chi)續發展，就(jiu)必(bi)須(xu)在實踐(jian)中不斷探(tan)索(suo)和創(chuang)新(xin)，努力(li)塑(su)造良(liang)好的企業質量文化，從而(er)使企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢，不(bu)斷(duan)發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年來(lai)，“紅葉(ye)人”經過(guo)的不斷努力，讓“紅(hong)葉品牌”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但是，重(zhong)視(shi)產品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工作的規(gui)律(lv)大同(tong)小異，但成(cheng)效差(cha)異(yi)很(hen)大，其奧(ao)妙(miao)就在(zai)於(yu)是否建立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製約(yue)著企業的發展。為(wei)此，形(xing)成自己(ji)特有的質量文化，是企業持續(xu)發展的關鍵(jian)。企業要(yao)實(shi)現可(ke)持續發展，就必須在以下(xia)幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導(dao)層高度(du)重視。世(shi)界(jie)著(zhu)名(ming)的質量管(guan)理學家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士指出(chu)：“公(gong)司領導是(shi)質量成功(gong)的關(guan)鍵。有力的質量管理(li)的領導對(dui)形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢(shi)已(yi)經(jing)不是單(dan)靠(kao)個人(ren)在質量上(shang)的努(nu)力所(suo)能(neng)決定的，而是要有一種(zhong)環境(jing)，在公司(si)內(nei)建立一種框架(jia)，使每(mei)個員(yuan)工都積極(ji)投(tou)入(ru)質量改進活動(dong)中去(qu)。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高(gao)度重視質量文化建設，成為創建具(ju)有時(shi)代特(te)征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者。沒(mei)有決策者(zhe)的認識、決心(xin)和力量，就沒有真正、持久(jiu)的質量文化，為此(ci)，企業要不斷學(xue)習(xi)和導入先進的經營(ying)理念(nian)，提出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員深刻理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨具特色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造(zao)企業的良好(hao)形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立(li)大質量文化觀念。大質量文化觀(guan)念是在質量範(fan)圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範圍包(bao)括產品、服(fu)務、生(sheng)產和消(xiao)費(fei)等(deng)過程(cheng)中(zhong)的拓(tuo)展。質量服務的領域也正(zheng)由普(pu)遍(bian)化質量功能性服務(wu)向(xiang)個(ge)性化差異性(xing)質量增(zeng)值(zhi)服務延伸(shen)。目前，一部分員工對大(da)質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對自身(shen)產(chan)品、服務質量的建設(she)，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微。

三(san)是加強質量意識教(jiao)育。提高質量意(yi)識，是建立現代(dai)質量文化的中心環(huan)節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識(shi)強、自(zi)覺維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職工(gong)隊(dui)伍，以保持長期(qi)穩定(ding)地(di)生產用(yong)戶滿(man)意的產品。要提(ti)高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強(qiang)化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶(hu)觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善創新意識。在加強質量意識教育(yu)和培(pei)養(yang)方麵，要讓(rang)員工意識到自己既(ji)是生產者又是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根、鞏固(gu)和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製度文化建設，完善(shan)激勵(li)和約束機製(zhi)，把(ba)質量管理製度和人文精神(shen)有機地結(jie)合(he)起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決(jue)策(ce)和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激(ji)勵，使(shi)員工由被管理者變(bian)為管理的參(can)與者、規章(zhang)製度的製訂者，以(yi)充(chong)分(fen)挖(wa)掘每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積(ji)極向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦形成，文化固有的排(pai)他性會(hui)使其(qi)他(ta)任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都(dou)被(bei)排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也(ye)從(cong)“要我(wo)做”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）