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加(jia)強質(zhi)量文化建設(she) 促(cu)進(jin)集(ji)團(tuan)高(gao)效發(fa)展(zhan) 

企(qi)業質量(liang)文(wen)化是企業文化的核(he)心部分(fen)。走(zou)質量效(xiao)益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企業生存(cun)和(he)發展的必然(ran)選(xuan)擇。要促進企業可(ke)持(chi)續(xu)發展，就(jiu)必須(xu)在實踐(jian)中(zhong)不斷(duan)探(tan)索和創新，努力塑(su)造良(liang)好(hao)的(de)企業(ye)質量文化(hua)，從而(er)使(shi)企業保持競爭的優(you)勢(shi)，不(bu)斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅葉(ye)人(ren)”經過(guo)的不斷努力，讓(rang)“紅(hong)葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽，但是(shi)，重視產品質量仍然不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀(guan)質量工作(zuo)的規(gui)律(lv)大(da)同小(xiao)異，但(dan)成效差異(yi)很大，其奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否(fou)建(jian)立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著(zhu)企業的發展。為此(ci)，形(xing)成(cheng)自(zi)己(ji)特有(you)的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要(yao)實現(xian)可持續發展，就必(bi)須在以下幾(ji)方麵(mian)齊(qi)發力(li)。

　　一是領導層(ceng)高度重(zhong)視(shi)。世(shi)界著名(ming)的質量管理(li)學(xue)家(jia)費根堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出：“公司(si)領導是質量成功(gong)的關鍵。有力的質量管(guan)理的領(ling)導(dao)對(dui)形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭(zheng)趨(qu)勢已(yi)經(jing)不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上(shang)的努(nu)力所(suo)能決(jue)定的，而是要有一(yi)種(zhong)環(huan)境(jing)，在公(gong)司內建立一種框架(jia)，使每(mei)個員工都(dou)積(ji)極(ji)投(tou)入(ru)質量改(gai)進活動(dong)中去(qu)。”為(wei)此，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高度重視質量文化建設，成為創(chuang)建具有時代(dai)特征質量文化的倡導者和推(tui)動者(zhe)。沒有決策者的認識(shi)、決心(xin)和力量，就沒(mei)有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經營理念，提出(chu)要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全員(yuan)深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵(han)，並(bing)以(yi)獨(du)具(ju)特(te)色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念(nian)。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產(chan)品、服務(wu)、生產和消(xiao)費等(deng)過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由普(pu)遍(bian)化質量功能性服務向(xiang)個性化差(cha)異性(xing)質量增(zeng)值(zhi)服務延伸。目前(qian)，一部(bu)分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻局(ju)限於對自身(shen)產品、服(fu)務質量的建設，因此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強質量意識教(jiao)育(yu)。提(ti)高質量意(yi)識，是建立(li)現代質量文化的中心環節。企業要努力造(zao)就一支(zhi)質量意識強(qiang)、自覺(jue)維護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保(bao)持長(zhang)期(qi)穩(wen)定(ding)地(di)生(sheng)產用戶(hu)滿(man)意的產品(pin)。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實(shi)施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題意識和改善創新意識。在加強質量意識教育和培養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又是消費(fei)者。

四(si)是形成具有特色的氛圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能(neng)生根(gen)、鞏(gong)固(gu)和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體係的同(tong)時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善(shan)激(ji)勵(li)和約束(shu)機製，把(ba)質量管理製度(du)和人文精(jing)神(shen)有機地結(jie)合(he)起(qi)來，重視民(min)主決策(ce)和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工(gong)由(you)被(bei)管理者變為管理的參(can)與者、規章製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他性會(hui)使其(qi)他(ta)任何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也從(cong)“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）