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加強質量文(wen)化建設(she) 促進集(ji)團(tuan)高效(xiao)發(fa)展(zhan) 

企(qi)業質量(liang)文化(hua)是(shi)企業文化的核心部分。走質(zhi)量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企業(ye)生(sheng)存(cun)和(he)發展的必然選(xuan)擇(ze)。要(yao)促(cu)進(jin)企業可持續發展，就必(bi)須(xu)在(zai)實踐(jian)中不(bu)斷探(tan)索和創(chuang)新，努力(li)塑(su)造(zao)良好的企業質量文化，從(cong)而(er)使企業保(bao)持(chi)競(jing)爭(zheng)的(de)優(you)勢(shi)，不斷(duan)發展壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅葉(ye)人”經過的不斷努(nu)力，讓(rang)“紅(hong)葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重視(shi)產品質量仍然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律(lv)大同(tong)小異，但成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其奧(ao)妙就在於(yu)是否(fou)建(jian)立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響和製約(yue)著企業的發展。為此，形(xing)成自(zi)己(ji)特(te)有的質量文化，是企業持續(xu)發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現可持續發展，就(jiu)必須在以下(xia)幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導層(ceng)高(gao)度(du)重(zhong)視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理學家費根堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公司領導(dao)是質量成功(gong)的關鍵。有力的質量管理(li)的領導對(dui)形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢已經不是單靠個(ge)人(ren)在質量上的努力所(suo)能(neng)決定(ding)的，而是要有一種(zhong)環境(jing)，在公司(si)內建立一種框架，使(shi)每個員工都(dou)積(ji)極投(tou)入質量改(gai)進活(huo)動中(zhong)去(qu)。”為此，企業的各級(ji)領導都應高度重視質量文化建設，成為創建具(ju)有時代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動(dong)者(zhe)。沒有決(jue)策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心(xin)和力量，就沒(mei)有真正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為(wei)此，企業要不斷學(xue)習(xi)和導入(ru)先進的經(jing)營(ying)理念，提出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員(yuan)深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵，並(bing)以獨(du)具特色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良(liang)好(hao)形象。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包括產品、服(fu)務(wu)、生產和消費等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍化質量功能性(xing)服務向(xiang)個性化差異(yi)性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸。目前(qian)，一部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻局(ju)限(xian)於對自身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此(ci)收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三是加(jia)強(qiang)質量意識教育。提高質量意識，是建立現代質量文化的中心環(huan)節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以(yi)保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地(di)生產(chan)用戶(hu)滿意的產品。要提高全員的質量意(yi)識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念(nian)、大質量觀念、用(yong)戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參(can)與(yu)意識、問題意識和改善(shan)創新(xin)意識。在加強質量意識教(jiao)育和培(pei)養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又(you)是消(xiao)費者。

四(si)是形成具有特色(se)的氛(fen)圍。培育(yu)質量文化，提(ti)高質量意識，必須在實(shi)踐中才(cai)能生根(gen)、鞏(gong)固(gu)和發展。因此，企業在建立(li)健(jian)全質量體係(xi)的同時(shi)，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激勵(li)和約束機製(zhi)，把(ba)質量管理製度和人文精神有機(ji)地結(jie)合(he)起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決策和參與管理，通過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工由被(bei)管理者變(bian)為管理的參與者、規章製度的製訂(ding)者，以充(chong)分(fen)挖(wa)掘(jue)每(mei)個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極(ji)向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其(qi)他任何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主性”行為，企業的質量工作也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）