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加(jia)強質量(liang)文化建設 促進集(ji)團(tuan)高效(xiao)發展 

企業(ye)質量文化是企業文化的(de)核(he)心(xin)部(bu)分。走(zou)質量效益(yi)型道(dao)路(lu)是企(qi)業生(sheng)存(cun)和(he)發展的必然(ran)選(xuan)擇(ze)。要(yao)促進(jin)企業可(ke)持續發(fa)展，就必(bi)須(xu)在實(shi)踐(jian)中不斷探索(suo)和創(chuang)新，努力(li)塑(su)造(zao)良好的企業質(zhi)量文(wen)化(hua)，從而(er)使(shi)企業保(bao)持(chi)競(jing)爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不(bu)斷發展壯(zhuang)大。

　　多年(nian)來，“紅葉(ye)人(ren)”經過的不斷努力，讓(rang)“紅(hong)葉品牌(pai)”享(xiang)有(you)美(mei)譽，但(dan)是，重(zhong)視(shi)產品質量仍(reng)然不容忽(hu)視。縱(zong)觀質量工作的規(gui)律大同(tong)小(xiao)異(yi)，但成(cheng)效差(cha)異很(hen)大(da)，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是(shi)否(fou)建(jian)立了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製約(yue)著企業的發展(zhan)。為此，形成自己(ji)特有的質量文化，是企業持續(xu)發展的關鍵(jian)。企業要實現可持續發展，就必須在以下幾(ji)方麵齊(qi)發力。

　　一是領導層(ceng)高度重視。世(shi)界(jie)著(zhu)名(ming)的質量管(guan)理(li)學(xue)家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士指(zhi)出(chu)：“公(gong)司領(ling)導是質量成功(gong)的關(guan)鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十(shi)分(fen)重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上(shang)的努力所(suo)能決定(ding)的，而是要有一種環境(jing)，在公司內建立一(yi)種(zhong)框架(jia)，使每(mei)個員工(gong)都積(ji)極(ji)投(tou)入質量改(gai)進活(huo)動(dong)中(zhong)去。”為(wei)此，企業的各級(ji)領導都應(ying)高度(du)重視質量文化建設，成為創建具(ju)有時(shi)代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導(dao)者和推(tui)動者。沒有決策(ce)者的認(ren)識、決(jue)心和力量，就沒(mei)有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經(jing)營(ying)理念(nian)，提出要求和目標(biao)，使全員深(shen)刻(ke)理解質量文化的內(nei)涵(han)，並(bing)以獨(du)具特(te)色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良(liang)好(hao)形象(xiang)。

二(er)是樹立(li)大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍的擴(kuo)展。質量的範圍(wei)包括(kuo)產(chan)品(pin)、服(fu)務、生產和消費等過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務(wu)的領域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能(neng)性服務向(xiang)個性(xing)化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部分員工對(dui)大質量文化缺乏(fa)感(gan)受，隻(zhi)局(ju)限於對自(zi)身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微。

三(san)是加強(qiang)質量意(yi)識(shi)教育(yu)。提(ti)高質量意識，是建立現代質量文化的中心環(huan)節(jie)。企業要努(nu)力造就(jiu)一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職工隊(dui)伍，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定地(di)生產用戶滿(man)意的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變(bian)觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用(yong)戶(hu)觀念、整(zheng)體觀念，以(yi)及(ji)參(can)與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改善(shan)創新意識。在加強質量意識教育和培養(yang)方麵(mian)，要讓員(yuan)工意識到(dao)自己既是生產者(zhe)又(you)是消(xiao)費者。

四是形成具有特色的氛(fen)圍。培(pei)育質量文化，提高(gao)質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因此(ci)，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係(xi)的同時，要建立嚴格(ge)的質量責(ze)任製，促(cu)進企業質量製度文化建設(she)，完善激(ji)勵(li)和約束(shu)機製，把質量管理製(zhi)度和人文精(jing)神有機(ji)地結(jie)合(he)起來(lai)，重視民(min)主(zhu)決策和參與管理，通過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖掘(jue)每個員工的潛能和創造力，形成一種積極向上、不斷(duan)進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形(xing)成，文化固(gu)有的排(pai)他性會(hui)使其他(ta)任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都(dou)被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求(qiu)變成員工的“自主性”行(xing)為，企業的質量工作(zuo)也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）