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加(jia)強(qiang)質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)建(jian)設 促進集(ji)團高(gao)效發展 

企(qi)業質量文化是企業文化的(de)核(he)心部分。走(zou)質量效(xiao)益型(xing)道(dao)路(lu)是(shi)企業生(sheng)存(cun)和發展的必(bi)然(ran)選(xuan)擇。要促(cu)進企業可(ke)持(chi)續(xu)發展(zhan)，就(jiu)必須(xu)在實踐(jian)中不(bu)斷(duan)探(tan)索(suo)和創新，努力塑造(zao)良好(hao)的企業(ye)質量文化，從(cong)而(er)使企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人(ren)”經(jing)過(guo)的不斷努力(li)，讓(rang)“紅葉品(pin)牌(pai)”享(xiang)有(you)美(mei)譽，但(dan)是，重視產品質量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視(shi)。縱(zong)觀質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律(lv)大(da)同小異，但成效差(cha)異(yi)很大，其奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否(fou)建立(li)了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀(zhuang)，影(ying)響和(he)製(zhi)約著企業的發(fa)展。為此，形(xing)成自(zi)己特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現可持續發展，就必須在以下幾(ji)方麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領導層(ceng)高度重視。世(shi)界著名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家費根堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出：“公司(si)領導是質量成功的關鍵。有力的質量管理的領(ling)導對(dui)形成質量文化是十(shi)分(fen)重(zhong)要的。當今(jin)的競爭趨(qu)勢(shi)已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上的努力所(suo)能(neng)決(jue)定(ding)的，而是要(yao)有一種環境(jing)，在公司內(nei)建立一種(zhong)框(kuang)架(jia)，使每(mei)個員(yuan)工都(dou)積(ji)極(ji)投(tou)入質量改(gai)進(jin)活(huo)動中(zhong)去(qu)。”為(wei)此，企業的各(ge)級(ji)領導(dao)都應(ying)高度重視質量文化建設(she)，成為創(chuang)建具有時代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動(dong)者。沒(mei)有決策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒有真正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經營(ying)理(li)念，提(ti)出(chu)要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使(shi)全員深刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以獨(du)具(ju)特色的質量文化戰(zhan)略，塑(su)造企業的良(liang)好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產品、服(fu)務(wu)、生產和消(xiao)費等過程中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能性服務向(xiang)個性(xing)化差異性質量增(zeng)值服務延(yan)伸(shen)。目前(qian)，一部(bu)分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受，隻(zhi)局(ju)限於對自身產品、服務質量的建設，因此收效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強質量意識教(jiao)育。提高質量意識，是建立現代(dai)質量文化的中心(xin)環(huan)節。企業要努(nu)力造就一支(zhi)質量意識強、自覺維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍，以保持長(zhang)期(qi)穩定地(di)生產(chan)用戶(hu)滿(man)意(yi)的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變(bian)觀(guan)念，實(shi)施“以(yi)人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念(nian)、大質量觀念、用(yong)戶觀念、整體(ti)觀念，以及(ji)參與意識、問(wen)題(ti)意識和改善創新意識。在加強質量意識教育(yu)和培(pei)養(yang)方麵，要讓員工意識到自己(ji)既(ji)是生產者(zhe)又(you)是消費(fei)者。

四(si)是形成(cheng)具有特色的氛(fen)圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根(gen)、鞏(gong)固(gu)和發展。因此(ci)，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同(tong)時(shi)，要建立嚴(yan)格的質量責(ze)任製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善(shan)激勵(li)和約(yue)束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度(du)和人文精(jing)神有機地結(jie)合(he)起(qi)來，重視民(min)主決策和參(can)與(yu)管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激(ji)勵，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖掘(jue)每個員工的潛能和創造力，形成一種積極向上、不斷進取(qu)、具有特(te)色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其(qi)他任(ren)何有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作也從“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）