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加(jia)強質(zhi)量文(wen)化(hua)建設 促(cu)進集(ji)團(tuan)高(gao)效發(fa)展(zhan) 

企(qi)業質量(liang)文化是企業文化的(de)核(he)心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道路(lu)是(shi)企業(ye)生存(cun)和發展的必然(ran)選(xuan)擇(ze)。要(yao)促進企業可持續(xu)發展，就(jiu)必(bi)須(xu)在(zai)實踐(jian)中不(bu)斷(duan)探(tan)索(suo)和創新，努力塑(su)造良(liang)好(hao)的企業質量文化，從而(er)使企業保持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不斷發展壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來，“紅葉(ye)人”經(jing)過(guo)的不斷努力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美譽(yu)，但(dan)是，重(zhong)視(shi)產(chan)品質量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工(gong)作的規(gui)律(lv)大同(tong)小(xiao)異，但成(cheng)效差(cha)異(yi)很(hen)大，其奧妙(miao)就在於是否(fou)建(jian)立了(le)先進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著(zhu)企業的發展。為此，形(xing)成自(zi)己特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵。企業要實現可(ke)持續發展，就必須在以下(xia)幾(ji)方(fang)麵(mian)齊發力(li)。

　　一(yi)是領(ling)導層高度(du)重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家費根(gen)堡姆(mu)博(bo)士(shi)指出(chu)：“公(gong)司(si)領導(dao)是質量成功的關鍵(jian)。有力的質量管理(li)的領導對(dui)形成質量文化是十分重要的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上的努(nu)力所(suo)能決定的，而是要有一種(zhong)環(huan)境(jing)，在公司內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使(shi)每(mei)個員工都積(ji)極投入(ru)質量改(gai)進活(huo)動(dong)中(zhong)去(qu)。”為此(ci)，企業的各(ge)級領導都(dou)應高度重視質量文化建設(she)，成為創建具(ju)有時代(dai)特(te)征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者。沒有決(jue)策者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持(chi)久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先(xian)進(jin)的經營理念(nian)，提(ti)出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全員深刻理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以(yi)獨(du)具特色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立(li)大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍的擴展。質量的範圍包(bao)括(kuo)產品、服務、生(sheng)產和(he)消(xiao)費(fei)等過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也(ye)正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能(neng)性服(fu)務(wu)向(xiang)個性(xing)化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目前(qian)，一部分員(yuan)工對大質量文化缺乏(fa)感受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於(yu)對自身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效(xiao)甚(shen)微。

三(san)是加強(qiang)質量意識(shi)教(jiao)育(yu)。提高質量意(yi)識，是建立現代質量文化的中心環節。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺維(wei)護(hu)企業質量信譽的職工隊(dui)伍(wu)，以保(bao)持長(zhang)期穩(wen)定(ding)地(di)生產用戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變(bian)觀念，實施(shi)“以人(ren)為本(ben)”的管理，強化市(shi)場觀念、大質量觀念、用(yong)戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參(can)與(yu)意識、問題意識和改善創(chuang)新(xin)意識。在加強質量意識教育和培養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己(ji)既是生產者又是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實(shi)踐中才(cai)能生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時(shi)，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善(shan)激(ji)勵和約束(shu)機製，把質量管理製度和人文精神(shen)有機地結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，重視民(min)主(zhu)決策(ce)和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵(li)，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者(zhe)、規章製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造(zao)力，形成一種積極(ji)向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任何(he)有悖(bei)於現(xian)有文化的行(xing)為(wei)都被排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變成員工的“自主性”行(xing)為(wei)，企業的質量工作(zuo)也從(cong)“要我做”變成“我(wo)要做(zuo)”。（汪(wang)建輝/文 馬書(shu)碧(bi)/圖(tu)）