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加強(qiang)質量文化建設 促(cu)進集(ji)團(tuan)高(gao)效發展 

企業(ye)質量文化(hua)是企業文(wen)化的(de)核(he)心(xin)部(bu)分(fen)。走(zou)質量效(xiao)益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企業生(sheng)存(cun)和(he)發(fa)展(zhan)的必然(ran)選(xuan)擇(ze)。要促進(jin)企業可(ke)持(chi)續(xu)發展，就(jiu)必(bi)須(xu)在(zai)實(shi)踐中不斷探(tan)索(suo)和創(chuang)新，努力塑(su)造(zao)良(liang)好的企(qi)業質量文化，從(cong)而(er)使企業保(bao)持競(jing)爭的優(you)勢(shi)，不(bu)斷發展壯大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅葉(ye)人(ren)”經過(guo)的不斷(duan)努(nu)力(li)，讓(rang)“紅(hong)葉品牌(pai)”享(xiang)有美譽，但是，重視產品質(zhi)量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視(shi)。縱觀質量工作(zuo)的規(gui)律(lv)大同小(xiao)異，但(dan)成(cheng)效差異(yi)很(hen)大，其奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否(fou)建立(li)了(le)先(xian)進的質量文化。質量(liang)文化反映(ying)著(zhu)質量現(xian)狀，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著企業的發展。為此，形(xing)成自己(ji)特有的質量文化，是(shi)企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要(yao)實現可持續發展，就必須在以下(xia)幾方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導(dao)層(ceng)高度重(zhong)視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理學家(jia)費(fei)根堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指出：“公司領導是質量成功(gong)的關鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競爭(zheng)趨(qu)勢已(yi)經(jing)不是單(dan)靠個人在質量上的努力所(suo)能決定的，而是要有一種(zhong)環境(jing)，在公(gong)司內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使每個員工(gong)都(dou)積(ji)極(ji)投(tou)入(ru)質量改(gai)進活(huo)動(dong)中(zhong)去(qu)。”為此(ci)，企業的各級(ji)領導都應高度(du)重視質量文化建(jian)設(she)，成為(wei)創建具有時(shi)代(dai)特(te)征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動者。沒有決(jue)策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒(mei)有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經營(ying)理(li)念，提(ti)出(chu)要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使(shi)全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵，並(bing)以(yi)獨具(ju)特色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好(hao)形象(xiang)。

二是樹(shu)立大(da)質量文化觀念(nian)。大質量文化觀(guan)念是在質量範圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範(fan)圍包(bao)括(kuo)產品、服務(wu)、生產(chan)和消(xiao)費等過程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務的領域(yu)也正(zheng)由(you)普遍化質量功能性(xing)服(fu)務向個(ge)性化差(cha)異性質量增(zeng)值服務延(yan)伸(shen)。目前(qian)，一部分員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於對(dui)自身產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加(jia)強質量意(yi)識教(jiao)育(yu)。提高質量意識，是建立現代質量文化的中心環(huan)節。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩定(ding)地生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉變(bian)觀念，實施“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參(can)與(yu)意識、問題(ti)意識和改善創新(xin)意識。在加強質量意識教育和培養(yang)方麵，要讓員(yuan)工意識到自(zi)己既(ji)是生產者又是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能生根(gen)、鞏(gong)固(gu)和發展。因此，企業在建立健全質量體係(xi)的同(tong)時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任(ren)製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善(shan)激(ji)勵和約束機製，把(ba)質量管理製度和人文精神(shen)有機地(di)結合(he)起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決策和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵(li)，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者、規章製度的製訂者，以充(chong)分挖掘(jue)每(mei)個員工的潛(qian)能(neng)和創造力，形成一種積極向(xiang)上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其(qi)他任何有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主性”行(xing)為，企業的質量工作也(ye)從“要我(wo)做”變成“我要做(zuo)”。（汪(wang)建輝/文 馬書(shu)碧/圖(tu)）