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加(jia)強質(zhi)量(liang)文化建設(she) 促進(jin)集(ji)團高(gao)效(xiao)發(fa)展 

企(qi)業(ye)質量文化是(shi)企業文化的(de)核(he)心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道路(lu)是企業生(sheng)存(cun)和發展的必(bi)然選(xuan)擇(ze)。要促(cu)進企業可(ke)持續發展，就(jiu)必須(xu)在(zai)實踐(jian)中(zhong)不斷(duan)探(tan)索(suo)和創(chuang)新(xin)，努(nu)力塑(su)造良(liang)好(hao)的企業質量文化，從(cong)而(er)使(shi)企業保(bao)持競爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不斷發展(zhan)壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人(ren)”經(jing)過(guo)的不(bu)斷努力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美譽，但是，重視產品質量仍(reng)然(ran)不容(rong)忽視。縱(zong)觀質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律(lv)大同(tong)小(xiao)異(yi)，但(dan)成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於(yu)是否建立(li)了(le)先(xian)進的質量文(wen)化(hua)。質量文化反(fan)映(ying)著(zhu)質量現狀(zhuang)，影(ying)響和(he)製約(yue)著企業的發展。為(wei)此(ci)，形(xing)成自己特(te)有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實(shi)現可持(chi)續(xu)發展，就必須在以下幾(ji)方麵齊(qi)發力。

　　一(yi)是領導(dao)層高度重視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管理(li)學(xue)家(jia)費(fei)根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司(si)領(ling)導是質量成功的關鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭趨勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個(ge)人在質量上的努力(li)所(suo)能(neng)決(jue)定的，而是要有一種環境(jing)，在公司內(nei)建(jian)立一種(zhong)框(kuang)架，使每(mei)個員工都(dou)積極(ji)投(tou)入(ru)質量改(gai)進活(huo)動(dong)中去(qu)。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高度重(zhong)視質量文化建設，成為創建具(ju)有時(shi)代(dai)特征(zheng)質量文化的倡導者(zhe)和推(tui)動者。沒(mei)有決策(ce)者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先進的經營理念(nian)，提(ti)出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員(yuan)深刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵(han)，並(bing)以(yi)獨(du)具特色(se)的質量文化戰略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀(guan)念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範圍包(bao)括(kuo)產(chan)品、服(fu)務、生產和消費等(deng)過程(cheng)中的拓展。質量服務(wu)的領域(yu)也(ye)正由普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能性服務向個性化差異性質量增(zeng)值服務延(yan)伸。目前(qian)，一部分員工對(dui)大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻局(ju)限(xian)於對自(zi)身產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強(qiang)質量意(yi)識(shi)教(jiao)育。提高質量意識，是建立現(xian)代質量文化的中心環(huan)節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊(dui)伍，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定(ding)地(di)生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要(yao)提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施“以人為本(ben)”的管(guan)理，強化市場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問題(ti)意識和改善(shan)創新意識。在加強質量意識教育和培(pei)養(yang)方(fang)麵(mian)，要讓員工意識到自己(ji)既(ji)是生產者又(you)是消(xiao)費者。

四(si)是形成具有特色的氛圍。培育(yu)質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製(zhi)度文化建設，完(wan)善激(ji)勵和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度(du)和人文精神(shen)有機地結(jie)合(he)起(qi)來，重視(shi)民(min)主決策和參(can)與管理，通過引導、授(shou)權(quan)和激勵，使員工由(you)被(bei)管理者變為管理的參與者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能和創造(zao)力，形成一種積(ji)極向(xiang)上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他(ta)性(xing)會(hui)使其他任(ren)何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求變(bian)成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作也從“要我做(zuo)”變(bian)成“我(wo)要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）