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加強(qiang)質(zhi)量(liang)文(wen)化建(jian)設(she) 促(cu)進(jin)集(ji)團(tuan)高效(xiao)發(fa)展 

企業質量文化(hua)是(shi)企業(ye)文化的核(he)心(xin)部分。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企(qi)業生(sheng)存和發展(zhan)的(de)必然選(xuan)擇(ze)。要(yao)促進企業可持(chi)續(xu)發展，就必須(xu)在實踐(jian)中(zhong)不斷探(tan)索(suo)和(he)創(chuang)新，努力(li)塑(su)造(zao)良(liang)好(hao)的企業質量文化，從(cong)而(er)使企業保持競(jing)爭的優(you)勢，不斷(duan)發展壯(zhuang)大(da)。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅葉(ye)人(ren)”經(jing)過(guo)的不(bu)斷努力，讓(rang)“紅(hong)葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但是，重視(shi)產品(pin)質量仍然(ran)不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀(guan)質量工作(zuo)的規律(lv)大同小異，但(dan)成效差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙就(jiu)在於是否(fou)建立(li)了(le)先(xian)進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀(zhuang)，影響(xiang)和製(zhi)約(yue)著(zhu)企業的發展。為此(ci)，形成(cheng)自己(ji)特(te)有(you)的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實(shi)現可(ke)持續發展，就必(bi)須在以下幾方麵(mian)齊(qi)發力。

　　一是領導層(ceng)高度重(zhong)視。世界(jie)著名(ming)的質量管理(li)學家(jia)費根(gen)堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司領(ling)導是質量成功(gong)的關鍵。有力的質量管(guan)理的領導對形(xing)成質量文化是十(shi)分重要的。當(dang)今(jin)的競爭(zheng)趨(qu)勢(shi)已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個人在質量上的努(nu)力所(suo)能決定(ding)的，而是要有一(yi)種環(huan)境(jing)，在公司內建立一種框(kuang)架(jia)，使每(mei)個(ge)員工(gong)都(dou)積(ji)極投入(ru)質量改進活(huo)動中去(qu)。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導(dao)都應(ying)高(gao)度(du)重視質量文化建設，成為創建具(ju)有時(shi)代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動(dong)者。沒(mei)有決(jue)策(ce)者的認(ren)識(shi)、決心和力量，就沒有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為(wei)此，企業要不斷學(xue)習和導入先進的經營(ying)理念(nian)，提(ti)出要求和目(mu)標(biao)，使(shi)全(quan)員深(shen)刻(ke)理解質量文化的內(nei)涵(han)，並以(yi)獨(du)具特色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範圍包括產品、服(fu)務、生產和消費等(deng)過程(cheng)中的拓展。質量服務的領域(yu)也正由(you)普(pu)遍(bian)化質量功能性(xing)服務向(xiang)個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務(wu)延伸(shen)。目前(qian)，一部(bu)分(fen)員工對(dui)大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限於(yu)對自(zi)身(shen)產(chan)品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚(shen)微。

三(san)是加強質量意識教(jiao)育(yu)。提高質量意(yi)識，是建立現(xian)代(dai)質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強、自覺維護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保(bao)持長(zhang)期(qi)穩定地(di)生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本(ben)”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念，以及參(can)與(yu)意識、問題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加(jia)強質量意識教育和培養方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又(you)是消(xiao)費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根、鞏(gong)固和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同(tong)時，要建立嚴(yan)格的質量責(ze)任製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵(li)和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精(jing)神(shen)有機地結合(he)起(qi)來，重視民(min)主決策和參與管理，通過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使員(yuan)工由被(bei)管理者變(bian)為管理的參與者、規(gui)章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能(neng)和創造力，形成一種(zhong)積極(ji)向上(shang)、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正(zheng)確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任(ren)何(he)有悖於現有文化的行(xing)為都被排斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求(qiu)變成員工的“自主(zhu)性”行(xing)為，企業的質量工作也(ye)從“要我做(zuo)”變成“我(wo)要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）