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加強質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)建(jian)設(she) 促進(jin)集(ji)團(tuan)高效發展 

企業質量文化是企業(ye)文化的(de)核(he)心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效(xiao)益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企(qi)業生(sheng)存和發(fa)展(zhan)的必然(ran)選(xuan)擇(ze)。要促(cu)進企業可(ke)持(chi)續(xu)發展，就(jiu)必(bi)須(xu)在(zai)實(shi)踐(jian)中不斷(duan)探(tan)索和(he)創新，努(nu)力(li)塑(su)造(zao)良好(hao)的企業質量文化，從而(er)使(shi)企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人”經過的不(bu)斷努力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽，但(dan)是，重視產(chan)品質量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視(shi)。縱(zong)觀質量工作的規律(lv)大同(tong)小(xiao)異(yi)，但成(cheng)效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就在於是否(fou)建立(li)了(le)先進的質量文化。質量文化反映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製(zhi)約(yue)著(zhu)企業的發展。為此(ci)，形(xing)成自己(ji)特有的質量文化，是(shi)企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現可持續發展，就必須在以(yi)下(xia)幾(ji)方(fang)麵(mian)齊(qi)發力。

　　一是領(ling)導層高度(du)重(zhong)視。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家(jia)費根堡(bao)姆博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公司領導(dao)是質量成功的關鍵。有力的質量管理的領導對(dui)形成質量文化是十(shi)分重要(yao)的。當(dang)今(jin)的競爭趨(qu)勢已(yi)經不是單(dan)靠(kao)個人(ren)在質量上(shang)的努力所(suo)能決定的，而是要有一(yi)種環(huan)境，在公(gong)司內建立一種(zhong)框架(jia)，使每(mei)個(ge)員工都積(ji)極(ji)投(tou)入質量改進活動(dong)中(zhong)去(qu)。”為(wei)此，企業的各(ge)級(ji)領導都(dou)應高(gao)度重視質量文化建設，成為創(chuang)建具(ju)有時(shi)代(dai)特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者(zhe)。沒(mei)有決(jue)策(ce)者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真(zhen)正(zheng)、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入先(xian)進的經(jing)營(ying)理(li)念，提(ti)出要求和目(mu)標(biao)，使全(quan)員(yuan)深刻(ke)理解(jie)質量文化的內(nei)涵(han)，並(bing)以獨(du)具特色(se)的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良(liang)好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大(da)質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍的擴(kuo)展。質量的範圍(wei)包(bao)括(kuo)產品、服務、生產和消(xiao)費等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服(fu)務的領域也正由(you)普遍化質量功能(neng)性服務向(xiang)個性(xing)化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務(wu)延(yan)伸(shen)。目前，一部分員工(gong)對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於(yu)對自(zi)身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚微(wei)。

三(san)是加強(qiang)質量意(yi)識(shi)教(jiao)育。提高質量意識，是建立現代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支質量意識強、自覺(jue)維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定(ding)地(di)生產用(yong)戶滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀(guan)念，實施(shi)“以人為本”的管理，強化市場(chang)觀念(nian)、大質量觀念、用戶(hu)觀念、整體觀念，以及(ji)參與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新(xin)意識。在加(jia)強質量意識教育(yu)和培(pei)養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己既(ji)是生產者又(you)是消費(fei)者。

四(si)是形成具有特(te)色的氛(fen)圍。培育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根(gen)、鞏固(gu)和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係(xi)的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激勵和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精神有機地結(jie)合(he)起來，重視民(min)主(zhu)決策和參與管理，通過引(yin)導、授(shou)權(quan)和激(ji)勵(li)，使員工由被管理者變為管理的參(can)與者、規(gui)章(zhang)製度的製訂者，以充(chong)分挖(wa)掘每個員工的潛(qian)能和創造力，形成一種積極向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任(ren)何(he)有悖於現(xian)有文化的行(xing)為都被(bei)排斥(chi)，質量管理層(ceng)的“強製性”要求(qiu)變(bian)成員工的“自主性”行為，企業的質量工作(zuo)也(ye)從(cong)“要我(wo)做(zuo)”變成“我要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）