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加(jia)強質(zhi)量(liang)文(wen)化建設 促(cu)進(jin)集團(tuan)高(gao)效發(fa)展(zhan) 

企業質量文化(hua)是企業文化的(de)核(he)心部(bu)分(fen)。走(zou)質量效(xiao)益型(xing)道(dao)路(lu)是(shi)企(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)和發展的必(bi)然選(xuan)擇(ze)。要促進企業可(ke)持續發展，就(jiu)必須在實(shi)踐中(zhong)不斷(duan)探(tan)索(suo)和(he)創(chuang)新(xin)，努(nu)力(li)塑(su)造(zao)良(liang)好(hao)的企業質量文化，從(cong)而(er)使企業保(bao)持競(jing)爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來(lai)，“紅(hong)葉(ye)人”經過的不斷努力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享有美譽，但是，重(zhong)視產品質量仍(reng)然(ran)不(bu)容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工(gong)作(zuo)的規(gui)律(lv)大(da)同(tong)小(xiao)異，但(dan)成效差(cha)異(yi)很(hen)大，其(qi)奧妙(miao)就在(zai)於(yu)是否(fou)建(jian)立(li)了(le)先進的質量文化。質量文化反(fan)映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製約(yue)著企業的發展。為(wei)此，形成自(zi)己特有的質量文化，是企業持(chi)續(xu)發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實現(xian)可持續發展，就必須(xu)在以(yi)下(xia)幾(ji)方(fang)麵齊(qi)發力。

　　一(yi)是領(ling)導(dao)層(ceng)高度(du)重視。世(shi)界(jie)著(zhu)名的質量管理(li)學(xue)家(jia)費根(gen)堡姆(mu)博士(shi)指(zhi)出(chu)：“公司領導是質量成(cheng)功(gong)的關鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十分重要(yao)的。當(dang)今(jin)的競爭趨勢已(yi)經(jing)不是單(dan)靠(kao)個(ge)人(ren)在質量上(shang)的努力所(suo)能決(jue)定的，而是要有一種(zhong)環境(jing)，在公(gong)司內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使(shi)每(mei)個員(yuan)工都積極投(tou)入質量改進活動(dong)中去(qu)。”為此(ci)，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高度重視(shi)質量文化建設(she)，成為創建具有時(shi)代特(te)征(zheng)質量文化的倡(chang)導者和推(tui)動者。沒(mei)有決策(ce)者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入(ru)先(xian)進的經營(ying)理念(nian)，提(ti)出要求(qiu)和目(mu)標(biao)，使全(quan)員深(shen)刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵，並(bing)以獨(du)具特色的質量文化戰(zhan)略(lve)，塑造企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹(shu)立大質量文化觀念。大質量文化觀念是在質量範(fan)圍(wei)的擴(kuo)展。質量的範圍包(bao)括(kuo)產(chan)品、服務、生產和消(xiao)費等(deng)過(guo)程(cheng)中的拓(tuo)展。質量服務(wu)的領域也(ye)正(zheng)由(you)普遍(bian)化質量功能性(xing)服(fu)務向個性化差異性質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目前(qian)，一部分員工對(dui)大質量文化缺乏感受，隻局(ju)限(xian)於對自身(shen)產品、服務質量的建設，因此收(shou)效甚(shen)微(wei)。

三(san)是加強質量意識(shi)教(jiao)育。提高質量意(yi)識，是建立現代(dai)質量文化的中心環(huan)節(jie)。企業要努力造就一支(zhi)質量意識強(qiang)、自覺(jue)維(wei)護企業質量信(xin)譽(yu)的職(zhi)工隊(dui)伍(wu)，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定(ding)地(di)生產用(yong)戶滿(man)意的產品。要提高全員的質量意識，必須轉(zhuan)變(bian)觀念，實施(shi)“以人為本”的管理，強化市(shi)場(chang)觀(guan)念、大質量觀念、用戶(hu)觀念、整(zheng)體觀念，以及(ji)參(can)與(yu)意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加強質量意識教育(yu)和培養(yang)方麵，要讓員工意識到(dao)自己(ji)既(ji)是生產者又(you)是消費(fei)者。

四(si)是形(xing)成具(ju)有特色(se)的氛圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐(jian)中才(cai)能(neng)生根、鞏(gong)固(gu)和發展。因(yin)此，企業在建立健(jian)全質量體(ti)係(xi)的同時，要建立嚴(yan)格(ge)的質量責(ze)任製(zhi)，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵和約束(shu)機(ji)製，把(ba)質量管理製度和人文精神(shen)有機地結合起(qi)來，重視民(min)主(zhu)決策和參與管理，通(tong)過引(yin)導、授(shou)權和激勵(li)，使員工由被(bei)管理者變為管理的參與者(zhe)、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛能和創造力，形成一種積(ji)極(ji)向(xiang)上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛(fen)圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固有的排(pai)他(ta)性會(hui)使其他任(ren)何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都(dou)被排斥(chi)，質量管(guan)理層的“強製性”要求變成員工的“自主性”行(xing)為，企業的質量工作也從“要我做(zuo)”變成“我(wo)要做”。（汪(wang)建輝/文 馬(ma)書(shu)碧/圖(tu)）