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加強質量(liang)文(wen)化(hua)建(jian)設(she) 促(cu)進(jin)集團高(gao)效(xiao)發(fa)展(zhan) 

企業(ye)質(zhi)量文化是(shi)企業文化的核(he)心部(bu)分。走(zou)質量效益(yi)型(xing)道(dao)路(lu)是企業生存(cun)和發展的必然(ran)選(xuan)擇(ze)。要促進企業可(ke)持(chi)續(xu)發展，就必(bi)須(xu)在實踐(jian)中不斷(duan)探索(suo)和創(chuang)新(xin)，努力(li)塑(su)造良好(hao)的企(qi)業質量文化，從而(er)使企業保(bao)持競爭(zheng)的優(you)勢(shi)，不(bu)斷發展壯(zhuang)大。

　　多(duo)年(nian)來，“紅(hong)葉(ye)人”經(jing)過的不斷努(nu)力，讓(rang)“紅葉品牌(pai)”享(xiang)有美(mei)譽(yu)，但(dan)是，重(zhong)視產品質量仍(reng)然不容(rong)忽(hu)視。縱(zong)觀質量工作(zuo)的(de)規(gui)律(lv)大同(tong)小(xiao)異，但成效差(cha)異很(hen)大，其(qi)奧(ao)妙(miao)就(jiu)在於是否建立了(le)先進的質量文化。質量文化反映(ying)著質量現狀(zhuang)，影(ying)響(xiang)和製約著(zhu)企業的發展。為(wei)此(ci)，形(xing)成(cheng)自己(ji)特有的質量文化，是企業持續發展的關(guan)鍵(jian)。企業要實(shi)現可持續發展，就必須在以(yi)下幾(ji)方麵(mian)齊發力。

　　一(yi)是領導(dao)層(ceng)高度重視(shi)。世(shi)界(jie)著名(ming)的質量管(guan)理學(xue)家費根堡(bao)姆(mu)博(bo)士(shi)指(zhi)出(chu)：“公(gong)司領(ling)導是質量成功的關鍵。有力的質量管理(li)的領導對(dui)形成質量文化是十(shi)分重要(yao)的。當(dang)今(jin)的競(jing)爭趨(qu)勢已(yi)經不是單靠(kao)個(ge)人在(zai)質量上(shang)的努力所(suo)能決定的，而是要有一種(zhong)環境(jing)，在公司內(nei)建立一種框(kuang)架(jia)，使每(mei)個員工都(dou)積(ji)極投入質量改進活動中去(qu)。”為此，企業的各(ge)級(ji)領導都應(ying)高度(du)重視質量文化建設，成為創建具(ju)有時(shi)代特征(zheng)質量文化的倡(chang)導者(zhe)和推(tui)動(dong)者。沒(mei)有決(jue)策(ce)者的認(ren)識、決心(xin)和力量，就沒有真(zhen)正、持久(jiu)的質量文化，為此，企業要不斷學習(xi)和導入(ru)先(xian)進的經營(ying)理念，提出要求(qiu)和(he)目標，使全員(yuan)深刻(ke)理解(jie)質量文化的內涵，並(bing)以獨(du)具特(te)色(se)的質量文化戰略(lve)，塑造(zao)企業的良好形象(xiang)。

二(er)是樹立大(da)質量文化觀念。大質量文化觀(guan)念是在質量範(fan)圍的擴展。質量的範圍(wei)包括(kuo)產品、服(fu)務、生產(chan)和消(xiao)費(fei)等過程中(zhong)的拓(tuo)展。質量服務(wu)的領域(yu)也正(zheng)由(you)普(pu)遍(bian)化質量功(gong)能性服務向(xiang)個性化差異(yi)性(xing)質量增(zeng)值(zhi)服務延(yan)伸(shen)。目(mu)前(qian)，一部分(fen)員工對大質量文化缺(que)乏(fa)感(gan)受(shou)，隻(zhi)局(ju)限(xian)於(yu)對自身(shen)產品、服務質量的建設，因(yin)此收(shou)效甚微(wei)。

三是加強質量意(yi)識(shi)教(jiao)育(yu)。提(ti)高質量意識，是建立現(xian)代質量文化的中心環節(jie)。企業要努力造就一支質量意識強(qiang)、自覺維(wei)護(hu)企業質量信(xin)譽的職(zhi)工隊(dui)伍，以保持長(zhang)期(qi)穩(wen)定(ding)地生產用(yong)戶(hu)滿(man)意的產品。要提高全(quan)員的質量意識，必須轉(zhuan)變觀念，實施(shi)“以人為本”的管理，強化市(shi)場(chang)觀念、大質量觀念、用戶觀念、整(zheng)體(ti)觀念(nian)，以及(ji)參(can)與意識、問(wen)題(ti)意識和改(gai)善(shan)創新意識。在加強質量意識教育和培養(yang)方(fang)麵，要讓員工(gong)意識到自(zi)己既是生(sheng)產者又是消費者。

四(si)是形成具有特色的氛(fen)圍。培(pei)育質量文化，提高質量意識，必須在實踐中才(cai)能生根(gen)、鞏(gong)固和發展。因此，企業在建立健(jian)全質量體係(xi)的同時，要建立(li)嚴(yan)格(ge)的質量責任(ren)製(zhi)，促進企業質量製度文化建設，完(wan)善激(ji)勵(li)和約(yue)束(shu)機製，把(ba)質量管理製度和人(ren)文精神(shen)有機(ji)地(di)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)，重視民(min)主決策和參與管理，通過(guo)引(yin)導、授(shou)權(quan)和激勵，使(shi)員工由被(bei)管理者變(bian)為管理的參與(yu)者、規章(zhang)製度的製訂(ding)者，以充(chong)分挖(wa)掘(jue)每個員工的潛(qian)能(neng)和創造力，形成一種積極向上、不斷進取(qu)、具有特色的質量文化氛圍。

正確(que)的質量文化一旦(dan)形成，文化固(gu)有的排他(ta)性會(hui)使其他任何(he)有悖(bei)於現有文化的行(xing)為都被排(pai)斥(chi)，質量管理層的“強製性”要求變成員工的“自主(zhu)性”行為，企業的質量工作也從(cong)“要我做(zuo)”變成“我(wo)要做”。（汪(wang)建輝(hui)/文 馬(ma)書(shu)碧(bi)/圖(tu)）